Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. PŘEDMĚT ÚPRAVY

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím, kterým je společnost MERCHYOU s.r.o., se sídlem Na Pántoch 7681/10, 831 06 Bratislava, IČO: 44 307 110, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 53702/B, e-mail: info@merchyou.com, a Kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej Zboží na Webové stránce elektronického obchodu Prodávajícího.

2. DEFINICE

2.1. Pojmy definované v tomto článku OP mají pro účely těchto OP a jednotlivých příloh k nim následující význam:
2.1.1. „Akce“ představuje speciální podmínky prodeje nebo poskytování služeb, které byly regulovány nebo formulovány samostatně a jsou dostupné v E-shopu (např. snížení ceny, množstevní slevy, snížení nákladů na dopravu apod.).
2.1.2. „Aktuální nabídka“ je nabídka Zboží zveřejněná na Webové stránce Prodávajícího, která obsahuje zejména obrazové a textové označení Zboží (např. název, objem, barvu, resp. jiné údaje odlišující jednotlivé Zboží) a informaci o aktuální ceně. Změny aktuální nabídky Zboží (včetně cenových změn) jsou účinné od momentu jejich zveřejnění na Webové stránce. Na Kupní smlouvy uzavřené před příslušnou změnou aktuální nabídky Zboží se tato změna nevztahuje.
2.1.3. „ARS“ je alternativní řešení sporů uskutečněné podle Zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů.
2.1.4. „Celková cena“ je Kupní cena za Zboží, včetně ceny za Poštovné a případných poplatků souvisejících se zvoleným způsobem platby.
2.1.5. „Dotčená osoba“ je fyzická osoba starší než 16 let - Kupující, potenciální zákazník nebo osoba, která provedla registraci na Webové stránce Prodávajícího a jejíž osobní údaje Prodávající zpracovává. Je to osoba, kterou lze identifikovat přímo nebo nepřímo, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, online identifikátor, nebo odkazem na jeden či více prvků, které jsou specifické pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby.
2.1.6. „E-shop“ je internetový obchod Prodávajícího umístěný na jeho Webové stránce umožňující nakupování Zboží nabízeného Prodávajícím na uvedené stránce. Prostřednictvím internetového obchodu Prodávající umožňuje zejména uzavírat Kupní smlouvy a využívat další související funkce.
2.1.7. „GDPR“ je Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů, kterým se ruší směrnice 95/46/ES.
2.1.8. „Kreátor“ je online nástroj dostupný na Webové stránce, který umožňuje nahrávání Tiskových údajů, generování Tiskových údajů prostřednictvím umělé inteligence (AI) a vytváření vlastních Tiskových údajů z předdefinovaných motivů a barevných kombinací.
2.1.9. „Kupní cena“ je konečná cena Zboží, včetně odpovídající DPH ve výši stanovené platným právním předpisem Slovenské republiky. Kupní cena nezahrnuje Poštovné ani případné poplatky související se zvoleným způsobem platby.
2.1.10. „Kupní smlouva“ je dvoustranný právní úkon, jehož předmětem je úprava práv a povinností mezi Kupujícím a Prodávajícím, a jehož předmětem je koupě a prodej Zboží prostřednictvím E-shopu, včetně služeb poskytovaných v souvislosti s koupí Zboží.
2.1.11. „Kupující“ je fyzická osoba - spotřebitel nebo podnikatel, který je způsobilý k právním úkonům a který projevil zájem nakupovat Zboží přes E-shop a uzavřít s Prodávajícím kupní smlouvu na nákup Zboží nabízeného přes E-shop, a který za tímto účelem řádně vyplnil a přes E-shop odeslal závaznou objednávku a doručil ji Prodávajícímu. Za Kupujícího, který je právnickou osobou, jedná jeho statutární orgán nebo zástupce.
2.1.12. „Občanský zákoník“ je zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů.
2.1.13. „Obchodní zákoník“ je zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů.
2.1.14. „Objednávka“ je návrh na uzavření Kupní smlouvy, v němž Kupující uvede mimo jiné druh, množství a jakost Zboží, o které má zájem, přičemž tento návrh Kupující adresuje a doručí Prodávajícímu.
2.1.15. „Objednávkový formulář“ je elektronický formulář obsahující zejména fakturační údaje Kupujícího: (i) v rozsahu jméno, příjmení, adresa bydliště, e-mail a telefonní číslo, pokud jde o Spotřebitele, a (ii) obchodní jméno nebo název, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, e-mail a telefonní číslo, pokud jde o Podnikatele, v obou případech včetně dodacích informací, pokud se tyto liší od adresy bydliště nebo sídla Kupujícího, způsob platby, způsob a cenu doručení Zboží do místa dodání, označení objednaného Zboží (včetně počtu kusů) a Kupní cenu objednaného Zboží včetně DPH.
2.1.16. „OP“ jsou tyto obchodní podmínky pro E-shop vydané Prodávajícím.
2.1.17. „Oprávněná osoba“ je osoba odlišná od Kupujícího, uvedená v závazné Objednávce jako osoba, které má být objednané Zboží předáno. Uvedení jména oprávněné osoby v Objednávkovém formuláři se považuje za její zmocnění k převzetí objednaného Zboží.
2.1.18. „Podnikatel“ je (i) osoba zapsaná v obchodním rejstříku, (ii) osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění, (iii) osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů, (iv) fyzická osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu. Podnikatelem se pro účely těchto OP rozumí také ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Pokud Kupující uvede v objednávce své identifikační číslo (IČO), bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená v těchto OP pro podnikatele.
2.1.19. „Poštovné“ jsou náklady na doručení Zboží (tj. cena dodání Zboží).
2.1.20. „Potvrzení objednávky“ je přijetí návrhu na uzavření Kupní smlouvy ze strany Prodávajícího.
2.1.21. „Prodávající“ je společnost MERCHYOU s.r.o., se sídlem Prešovská 45, 821 02 Bratislava, IČO: 44 307 110, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 53702/B, která je provozovatelem E-shopu, na který se tyto OP vztahují.
2.1.22. „Registrace“ je vyplnění elektronického formuláře obsahujícího pole pro vyplnění údajů o Kupujícím (v případě Spotřebitele včetně osobních údajů). Údaje označené hvězdičkou jsou povinné údaje, jejichž vyplnění je nezbytné pro úspěšnou registraci a dokončení nákupu. S registrací se pojí určité výhody poskytované Prodávajícím (zejména jednodušší nákupní proces při opakovaném nákupu, možnost sledovat stav svých objednávek, nakupování se slevami, přehled všech uskutečněných objednávek, pravidelné informace o novinkách apod.).
2.1.23. „Reklamační řád“ je dokument upravující postup vyřizování reklamací vad Zboží zakoupeného Kupujícím přes E-shop Prodávajícího. Reklamační řád tvoří nedílnou součást těchto OP a je dostupný na Webové stránce https://merchyou.shop/cs/policies/refund-policy.
2.1.24. „Spotřebitel“ je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské Kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti. Poučení o právech spotřebitele tvoří nedílnou součást těchto OP a je dostupné na Webové stránce https://merchyou.shop/cs/policies/legal-notice.
2.1.25. „Tiskový údaj“ je text, obrázek, fotografie, grafika a jiná zobrazení, která mají být použita při výrobě Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků.
2.1.26. „Zbožím“ je movitá věc, zejména různé druhy oblečení a doplňků, které Prodávající nabízí k prodeji přes E-shop, přičemž Kupující má možnost vybrat si Zboží, které má Prodávající standardně v nabídce, nebo si objednat Zboží podle svých specifických požadavků, a to úpravou a zadáním zvláštních požadavků, jejichž vzhled si může Kupující upravit a přizpůsobit prostřednictvím online nástroje Kreátor.
2.1.27. „Zboží zhotovené podle zvláštních požadavků“ je takové Zboží, jehož vzhled si Kupující upravil a přizpůsobil podle vlastních zvláštních požadavků prostřednictvím online nástroje Kreátor.
2.1.28. „Trestní zákon“ je zákon č. 300/2005 Sb., trestní zákon ve znění pozdějších předpisů.
2.1.29. „Webová stránka“ je internetová stránka Prodávajícího: https://merchyou.shop/.
2.1.30. „Zákon o alternativním řešení spotřebitelských sporů“ je zákon č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.
2.1.31. „Zákon o ochraně osobních údajů“ je zákon č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.
2.1.32. „Zákon o ochraně spotřebitele“ je zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.

2.2. Pokud jsou v těchto OP a/nebo jejich přílohách odkazy na příslušné právní předpisy nebo jejich ustanovení, které byly mezitím změněny, opětovně přijaty nebo přímo či nepřímo nahrazeny jinými příslušnými právními předpisy nebo jejich ustanoveními, považují se tyto odkazy za odkazy na příslušné právní předpisy nebo jejich ustanovení, které byly změněny, opětovně přijaty nebo přímo či nepřímo nahrazují původní příslušné právní předpisy nebo jejich ustanovení, v jejich platném znění.

2.3. V těchto OP a/nebo jejich přílohách, v osobitých dohodách k těmto OP, jejich dodatcích a/nebo přílohách:
2.3.1. odkazy na osoby zahrnují fyzické osoby a právnické osoby;
2.3.2. nadpisy jsou v těchto OP uvedeny pouze pro lepší přehlednost a neovlivňují výklad těchto OP;
2.3.3. dnem se rozumí kalendářní den, pokud není uvedeno jinak;
2.3.4. odkazy na body, články nebo přílohy k těmto OP, které jsou uvedeny v těchto OP, jsou odkazy na body, články a přílohy těchto OP, pokud není uvedeno jinak.

2.4. Obsah příloh těchto OP se vykládá tak, aby měl stejnou platnost a účinnost, jako kdyby byl určen přímo v těchto OP.

2.5. Prodávající konstatuje, že definice a pojmy obsažené v těchto OP a/nebo jejich přílohách mohou být odlišné od terminologie použité na Webové stránce. Má se však za to, že definice a pojmy použité v těchto OP a/nebo jejich přílohách, jakož i na Webové stránce, se vykládají podle jejich jazykového vyjádření a podle toho, co způsob jejich vyjádření obvykle znamená.

3. REGISTRACE – ZÁKAZNICKÝ ÚČET

3.1. Na základě registrace Kupujícího na Webové stránce má Kupující přístup ke svému uživatelskému rozhraní (zákaznický účet). Ze svého zákaznického účtu může Kupující zadávat objednávky zboží. Kupující si může objednat Zboží výlučně na základě registrace přímo z Webové stránky.

3.2. Při registraci na Webové stránce a při objednávání Zboží je Kupující povinen uvést všechny údaje správně a pravdivě. Kupující je povinen při každé změně bezodkladně aktualizovat údaje uvedené v zákaznickém účtu. Údaje poskytnuté Kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání Zboží považuje Prodávající za správné a pravdivé.

3.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích potřebných k přístupu ke svému zákaznickému účtu a bere na vědomí, že Prodávající neodpovídá za případné porušení této povinnosti Kupujícím.

3.4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám používat zákaznický účet, jinak se má za to, že Kupující zákaznický účet použil sám a je z takového jednání zavázán.

3.5. Prodávající může zrušit zákaznický účet, zejména pokud Kupující nepoužívá svůj zákaznický účet déle než 6 měsíců, nebo pokud Kupující poruší své povinnosti vyplývající z Kupní smlouvy, těchto OP nebo obecně závazných právních předpisů.

3.6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména pokud jde o nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, případně nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Prodávající vynaloží přiměřené úsilí, aby zajistil, že tato nezbytná údržba nebude probíhat v pracovních dnech mezi 8:00 a 24:00 hod. SEČ.

4. UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV

4.1. K uzavření Kupní smlouvy, na základě které Prodávající dodá Kupujícímu objednané Zboží, dochází na základě návrhu na uzavření Kupní smlouvy a písemného přijetí návrhu na uzavření Kupní smlouvy ze strany Prodávajícího.

4.2. Kupující má možnost vybrat si Zboží, které má Prodávající standardně v nabídce, nebo má možnost vytvořit si vlastní návrh Zboží podle svých specifických požadavků, a to úpravou a zadáním zvláštních požadavků kliknutím na možnost „upravit v Kreatoru“. Výběrem této možnosti si Kupující může zvolit svou velikost, barvu Zboží a vložit Tiskové údaje podle svých požadavků. Kupující má možnost vybrat si také předem nabízený motiv a tento upravit v Kreatoru, například změnou jeho velikosti, umístění apod. Při objednání Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků Spotřebitel, v souladu s ustanovením § 19 odst. 1 písm. c) Zákona o ochraně spotřebitele, nemá možnost od Kupní smlouvy odstoupit a Zboží zhotovené podle zvláštních požadavků vrátit. Podmínky uzavírání Kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků, jsou blíže vymezeny v článku 5 těchto OP.

4.3. Kupující je povinen uskutečnit Objednávku výlučně prostřednictvím svého zákaznického účtu, který mu byl vytvořen při registraci v E-shopu. Objednávku lze uskutečnit pouze vyplněním Objednávkového formuláře na Webové stránce a jeho odesláním přes E-shop a je povinen řídit se podmínkami a pokyny v něm uvedenými. E-shop poskytuje seznam Zboží včetně popisu hlavních vlastností a cen, které zahrnují všechny daně a poplatky. Cena se může měnit v závislosti na úpravách Zboží ve funkci Kreator. Prezentace Zboží na E-shopu má informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku k uzavření smlouvy ve smyslu § 43a a násl. Občanského zákoníku.

4.4. Pro objednání Zboží je třeba kliknout myší na obrázek košíku s příslušným nápisem, čímž bude Zboží vloženo do nákupního košíku, vyplnit Objednávkový formulář, zvolit počet kusů Zboží, upřesnit parametry produktu a vybrat způsob platby a doručení. Objednávky uskutečněné prostřednictvím E-shopu jsou závazné ve smyslu § 43a odst. 2 Občanského zákoníku, přičemž v případě, že Kupující využije generátor umělé inteligence (prostřednictvím služby Kreator) dostupný na Webové stránce, má se za to, že Objednávka byla doručena Prodávajícímu okamžikem vygenerování Tiskových údajů. Objednávka se podává potvrzením funkce označené „Závazně objednat“ s informací, že Objednávka vyžaduje platbu za Zboží. Kupující je oprávněn Objednávku zrušit telefonicky nebo e-mailem, za předpokladu, že je Objednávka zrušena dříve, než Prodávající odeslal Potvrzení objednávky. Zrušení Objednávky poté, co Prodávající odeslal Potvrzení objednávky, je možné pouze na základě dohody s Prodávajícím; v takovém případě má Prodávající nárok na náhradu vynaložených nákladů.

4.5. Objednávka obsahuje vyjádření souhlasu Kupujícího s těmito OP, čímž Kupující také:
4.5.1. vyjadřuje souhlas se zobrazením elektronické faktury ve svém profilu na Webové stránce ve smyslu článku 10. bodu 10.1 těchto OP,
4.5.2. prohlašuje, že byl poučen o možnosti odstoupit od Kupní smlouvy ve smyslu článku 12 těchto OP, a
4.5.3. prohlašuje, že všechny jím uvedené údaje jsou pravdivé (údaje uvedené v Objednávce jsou považovány za správné, úplné a není možné je dodatečně měnit).
Objednávka bude archivována v zákaznickém účtu v sekci „Moje objednávky“, do které bude mít Kupující přístup po přihlášení. Na e-mailovou adresu Kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány veškeré další informace ohledně jeho Objednávky. Smluvní strany se dohodly, že informace o průběhu zpracování Objednávky budou zasílány Kupujícímu ve formě e-mailových zpráv.

4.6. Objednávka zaniká:
4.6.1. odmítnutím Objednávky ze strany Prodávajícího,
4.6.2. marným uplynutím 5denní lhůty na potvrzení Objednávky.
4.6.3. Potvrzení objednávky je včasné písemné prohlášení Prodávajícího adresované Kupujícímu, ve kterém Prodávající potvrzuje, že Objednávku Kupujícího bez jakýchkoli změn přijímá. Včasné Potvrzení objednávky nabývá účinnosti okamžikem doručení Potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího. Mlčení nebo nečinnost Prodávajícího neznamenají Potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky (akceptace Objednávky) bude obsahovat zejména následující údaje: číslo objednávky, název a specifikaci Zboží, údaj o ceně Zboží a Poštovném, způsob platby, údaj o předpokládané dodací lhůtě Zboží, údaje o místě, kde má být Zboží dodáno, údaje o Prodávajícím, případně další informace. V informačním e-mailu Kupující obdrží kromě Potvrzení objednávky také odkaz na aktuální znění OP a Reklamačního řádu Prodávajícího. Potvrzení objednávky neznamená akceptaci správnosti dat podle bodu 5.1 těchto OP.
4.6.4. Kupující nemá nárok na uzavření Kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn odmítnout Objednávku i mlčky, resp. bez uvedení důvodu.
4.6.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Potvrzení objednávky nabývá účinnosti, tedy okamžikem doručení Potvrzení objednávky Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo registračním formuláři uvedeném v E-shopu. Předmětem uzavřené Kupní smlouvy je závazek Prodávajícího dodat Kupujícímu objednané Zboží na určené místo dodání a závazek Kupujícího Zboží v místě dodání převzít a zaplatit za něj Kupní cenu a Poštovné. V případech, kdy Objednávka nebyla potvrzena e-mailem ze strany Prodávajícího, je Kupní smlouva uzavřena doručením Zboží Kupujícímu.
4.6.6. Jakákoli změna Objednávky po uzavření Kupní smlouvy je návrhem na změnu obsahu Kupní smlouvy a je možná pouze po vzájemné dohodě Kupujícího a Prodávajícího.
4.6.7. Vlastnické právo ke Zboží ve smyslu Kupní smlouvy se nabývá kumulativním splněním následujícího: (i) úplným zaplacením Celkové ceny a (ii) převzetím Zboží Kupujícím.

5. ZBOŽÍ ZHOTOVENÉ PODLE ZVLÁŠTNÍCH POŽADAVKŮ

5.1. Před vyplněním Objednávky může Kupující zadat Tiskové údaje, které budou součástí vizuální úpravy objednaného Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků. Kupující souhlasí s použitím těchto Tiskových údajů pro marketingové účely Prodávajícího nebo osoby zhotovující Zboží. Tiskové údaje musí být ve formátu, barvách a rozměrech uvedených v E-shopu. V případě nesprávného formátu se Kupující zavazuje na požádání Prodávajícího poskytnout nové Tiskové údaje. V případě odmítnutí spolupráce ze strany Kupujícího na odstranění nesprávného formátu nebo jiné vady poskytnutých Tiskových údajů je Prodávající oprávněn Kupní smlouvu neuzavřít, resp. odstoupit od Kupní smlouvy. Prodávající neodpovídá za chyby způsobené nesprávnými Tiskovými údaji poskytnutými ze strany Kupujícího. V případě dodání Tiskových údajů v nedostatečné kvalitě (rozlišení a jiné) Prodávající neodpovídá za kvalitativní nedostatky vzniklé v důsledku takto dodaných údajů na finálním produktu. Prodávající není povinen posuzovat kvalitu Tiskových údajů a upozorňovat Kupujícího na jejich nedostatečnost nebo nesprávnost.

5.2. Pro účely úpravy Zboží, které má být zhotoveno podle zvláštních požadavků Kupujícího, je Kupující povinen použít online nástroj Kreator dostupný na Webové stránce, který umožňuje Kupujícímu provést následující:
5.2.1. nahrát Tiskové údaje v povoleném formátu (v případech, kdy Kupující má vytvořené vlastní Tiskové údaje, které chce použít na Zboží),
5.2.2. použít generátor umělé inteligence AI (v případech, kdy Kupující nemá vytvořené vlastní Tiskové údaje a chce je vytvořit prostřednictvím nástrojů umělé inteligence), nebo
5.2.3. vytvořit si vlastní Tiskové údaje z předdefinovaných motivů a barevných kombinací dostupných ve službě Kreator.

5.3. Po dokončení návrhu má Kupující možnost uložit si svůj návrh, který mu bude zaslán na zadanou e-mailovou adresu. Pokud se Kupující rozhodne Zboží koupit, kliknutím na ikonu „výběr velikosti a vložit do košíku“ je mu nabídnuta možnost finálního výběru velikosti a možnost vložit do košíku. Následně Kupující postupuje podle článku 4 těchto OP.

5.4. Změna Tiskových údajů či specifikací Objednávky je možná pouze do zahájení výroby. O této změně Objednávky musí Kupující písemně (e-mailem) informovat Prodávajícího. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za chyby vzniklé nesprávným objednáním Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků či chyby způsobené nedodržením základních pravidel pro zasílání Tiskových údajů, která jsou uvedena na Webové stránce.

5.5. Prodávající nenese odpovědnost za věcné nebo pravopisné chyby obsažené v Tiskových údajích. Při nahrávání, generování a vytváření Tiskových údajů prostřednictvím služby Kreator je Kupující povinen řídit se pokyny uvedenými na Webové stránce. Pokud Prodávající zjistí nesoulad mezi Tiskovými údaji zaslanými Kupujícím a pokyny uvedenými na Webové stránce, bude Kupující o této skutečnosti neprodleně informován, což může vést k negativnímu ověření Tiskových údajů a nemožnosti výroby Zboží podle daných požadavků.

5.6. Prodávající neodpovídá za zpoždění při vyhotovení Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků, které vzniklo dodáním nesprávných, vadných nebo nekompletních Tiskových údajů Kupujícím. Pokud Tiskové údaje obsahují vadu a kompletní a správné Tiskové údaje jsou dodány dodatečně, doba dodání podle článku 7 těchto OP začíná běžet až okamžikem správně dodaných a odsouhlasených Tiskových údajů.

5.7. Pokud Objednávka obsahuje více druhů Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků s různými dodacími lhůtami, Objednávka bude odeslána až po výrobě Zboží s nejdelší dodací lhůtou. Na žádost Kupujícího je možné zajistit odeslání i části Objednávky, avšak Kupující je povinen uhradit Poštovné za takové částečné odeslání.

5.8. Kupující je odpovědný za to, že úpravou Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků nebudou porušena práva třetích osob.

5.9. Kupující bere na vědomí, že na zadání a tisk vlastních Tiskových údajů musí mít licenční nebo jiná práva k použití daných Tiskových údajů.

5.10. Kupující se zavazuje, že pokud použije službu Kreator podle bodu 5.2.2. těchto OP, bude dodržovat následující podmínky:
5.10.1. Prodávající nenese odpovědnost za obsah generovaný nástrojem AI,
5.10.2. Kupující je odpovědný za obsah generovaný pomocí funkce AI,
5.10.3. Kupující se zavazuje zajistit, že všechny Tiskové údaje generované AI budou v souladu s právními předpisy,
5.10.4. Kupující se zavazuje odškodnit Prodávajícího za jakékoli právní problémy způsobené použitím AI,
5.10.5. Tiskové údaje generované AI mohou být použity pouze pro osobní účely Kupujícího,
5.10.6. Tiskové údaje vygenerované prostřednictvím AI budou uchovávány u poskytovatele této služby.

5.11. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výrobu Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků, pokud zjistí, že Tiskové údaje mohou porušovat práva duševního vlastnictví nebo obsahují zakázaný obsah.

5.12. Pokud nebylo dohodnuto jinak, Prodávající se zavazuje dodat Zboží zhotovené podle zvláštních požadavků nejpozději do 30 pracovních dnů od Potvrzení objednávky Kupujícímu a zaplacení Celkové ceny.

5.13. Prodávající si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení odmítnout výrobu Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků a odstoupit od Kupní smlouvy v případě, že zjistí, že Tiskové údaje mohou porušovat práva duševního vlastnictví nebo jiná práva třetích osob.

5.14. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit zákaznický účet Kupujícího, zablokovat nebo odstranit jakýkoli obsah či návrhy, které jsou považovány za potenciálně porušující práva třetích osob nebo pokud jsou v rozporu s pravidly Prodávajícího.

6. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ

6.1. Kupní cena za objednané Zboží je uvedena v Objednávce i v Potvrzení objednávky. Kupní cena je konečná, vždy zahrnuje DPH a je stanovena v měně euro.

6.2. Kupní cena Zboží nezahrnuje Poštovné, které bude Kupujícímu účtováno zvlášť podle způsobu doručení Zboží do místa dodání, který si Kupující zvolil, ani poplatky za zvolený způsob platby. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu Celkovou cenu Zboží dohodnutou v Potvrzení objednávky, včetně nákladů na doručení Zboží a případných nákladů spojených se zvoleným způsobem platby za Zboží.

6.3. Všechny Akce platí do vyprodání zásob nebo do uplynutí časového období vymezeného pro danou Akci, pokud není u konkrétního Zboží uvedeno jinak.

6.4. Uzavřením Kupní smlouvy se Kupující zavazuje zaplatit Celkovou cenu Prodávajícímu jedním z níže uvedených způsobů, které si může Kupující při objednávání Zboží na Webové stránce vybrat. Níže uvedené způsoby úhrady nejsou nárokovatelné a řídí se především aktuální nabídkou na Webové stránce:
6.4.1. Apple Pay a Card Pay – platba kartou online na účet Prodávajícího před dodáním Zboží s využitím debetních nebo kreditních platebních karet,
6.4.2. internetové bankovnictví – platba na účet Prodávajícího prostřednictvím online platebních nástrojů bank (např. Tatra Pay, Sporo Pay, e-platby VÚB apod.),
6.4.3. platba bankovním převodem,
6.4.4. dobírka – platba v hotovosti při převzetí Zboží doručovateli Slovenské pošty nebo jinému kurýrovi; platba na dobírku není možná při koupi Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků,
Další způsoby platby mohou být uvedeny na Webové stránce. Kupující bere na vědomí, že pokud některý ze způsobů platby uvedený v tomto bodě OP není nabízen při finalizaci Objednávky na Webové stránce, Kupující je povinen si zvolit některý z nabízených způsobů platby v rámci objednávkového procesu. Některé způsoby platby mohou podléhat poplatkům, které jsou uvedeny na Webové stránce. Konečná Celková cena v Objednávce zahrnuje všechny poplatky související se zvoleným způsobem platby. Některé způsoby platby mohou Kupujícího přesměrovat na platební systém třetí strany (např. PayPal). V těchto případech Prodávající doporučuje Kupujícímu zkontrolovat Celkovou cenu, osobní údaje a obchodní podmínky těchto třetích stran.

6.5. V případě platby v hotovosti je Celková cena splatná při převzetí Zboží. Při bezhotovostních platbách před dodáním Zboží je Celková cena splatná do pěti dnů od doručení Potvrzení objednávky.

6.6. Závazek Kupujícího zaplatit Celkovou cenu je splněn okamžikem připsání Celkové ceny na účet Prodávajícího nebo předáním Celkové ceny doručovateli zásilky v případě platby na dobírku.

6.7. Při placení prostřednictvím internetového bankovnictví zadává Kupující všechny platební údaje na zabezpečené stránce příslušné banky a Prodávající s platebními údaji Kupujícího nepřichází do styku. Prodávající obdrží pouze informaci o úspěšnosti transakce. Za použití platebních nástrojů bank Prodávající neúčtuje Kupujícímu žádné poplatky.

6.8. Při platbě bankovním převodem jsou platební údaje Prodávajícího uvedeny v e-mailu doručeném na e-mailovou adresu Kupujícího. Kupující je oprávněn platbu realizovat buď bankovním převodem, nebo vkladem hotovosti na účet Prodávajícího. Při platbě je Kupující povinen uvést správný variabilní symbol. Kupující bere na vědomí, že v případě uvedení nesprávného variabilního symbolu nemusí elektronický systém přiřadit přijatou platbu k jeho Objednávce.

6.9. Akční ceny jsou platné do data uvedeného v detailu Zboží nebo do vyprodání zásob. Jakékoli dodatečné slevy, které jsou poskytovány nad rámec slev uváděných u jednotlivých Zboží v rámci E-shopu, individuální slevy pro Kupujícího nebo slevy poskytované na základě spolupráce Prodávajícího s třetími stranami, nejsou vzájemně kombinovatelné.

6.10. Kupující bere na vědomí, že pokud Kupující objedná Zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému Prodávajícího, je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co Kupující obdržel Potvrzení objednávky. Prodávající v tomto případě Kupujícího informuje o této skutečnosti. K omylu v důsledku technické chyby interního informačního systému Prodávajícího může dojít zejména v následujících případech:
6.10.1. Kupní cena Zboží je na první pohled nesprávná (např. nezohledňuje nákupní cenu),
6.10.2. v Kupní ceně Zboží chybí a/nebo je navíc jedna či více číslic,
6.10.3. sleva na Zboží přesahuje více než 50 %, aniž by Zboží bylo součástí zvláštní marketingové kampaně nebo výprodejové akce označené speciálním symbolem.
Prodávající upozorňuje, že informační systém Prodávajícího může i u Zboží se zjevně chybnou Kupní cenou automaticky uvést informaci, že jde o Zboží zlevněné, resp. Zboží ve výprodeji apod. V případě pochybností o skutečné slevě Zboží nebo o zjevné chybě v Kupní ceně Zboží je Kupující oprávněn kontaktovat Prodávajícího a informaci o správnosti Kupní ceny si ověřit.

6.11. Ceny Zboží a služeb na Webové stránce jsou platné po dobu jejich zobrazení na Webové stránce. Slevy není možné kombinovat, pokud není uvedeno jinak. Změny cen po odeslání Objednávky nemají vliv na Objednávky, které již byly odeslány.

6.12. Faktura představuje daňový doklad, který zároveň slouží jako dodací list a záruční list (pokud nebylo dohodnuto jinak), a bude doručena Kupujícímu e-mailem. Pokud daňový doklad chybí, Kupující informuje Prodávajícího co nejdříve telefonicky nebo e-mailem v souladu s těmito obchodními podmínkami. Souhlasem s těmito OP Kupující souhlasí i s poskytnutím těchto dokumentů v elektronické podobě.

7. ČAS DODÁNÍ (DODACÍ LHŮTA)

7.1. Dodací lhůta je uvedena u každého Zboží zvlášť a znamená, do kolika pracovních dnů od uzavření Kupní smlouvy obvykle Prodávající dané Zboží odesílá (tj. předává balík přepravci/doručiteli). Kupující je povinen se seznámit s termíny dodání zveřejněnými na Webové stránce. Pokud není uvedeno jinak, dodací lhůta, ve které je Prodávající povinen dodat Kupujícímu dostupné Zboží (tj. Zboží, které je skladem nebo u dodavatele), činí 20 pracovních dnů od Potvrzení objednávky a zaplacení Celkové ceny; v případě platby na dobírku Prodávající dodá Zboží zpravidla do 20 pracovních dnů od dne Potvrzení objednávky. Pokud není uvedeno jinak, dodací lhůta pro Zboží zhotovené podle zvláštních požadavků činí 30 pracovních dnů od Potvrzení objednávky a zaplacení Celkové ceny. Prodávající se zavazuje vynaložit maximální úsilí, aby Zboží bylo dodáno ve stanoveném termínu. Pokud objednané Zboží nebo jeho část nelze dodat ve výše uvedené lhůtě, Prodávající o této skutečnosti informuje Kupujícího co nejdříve a oznámí mu předpokládaný termín dodání Zboží nebo návrh na dodání náhradního Zboží. Pokud se Prodávajícímu nepodaří Zboží zajistit ani v dodatečné lhůtě, má Kupující právo od Kupní smlouvy odstoupit a v případě úhrady Celkové ceny nebo její části Prodávající vrátí Kupujícímu finanční prostředky do 30 dnů na bankovní účet určený Kupujícím.

7.2. Prodávající připouští možnost opožděného dodání Zboží z důvodů nezávislých na Prodávajícím, jako jsou například zásah vyšší moci, přerušení dodávky elektřiny, internetového připojení, poruchy strojů Prodávajícího nebo jeho dodavatelů apod. O této skutečnosti je Prodávající povinen Kupujícího bezodkladně informovat. Prokázáním skutečností uvedených v tomto bodě OP nevznikají právní následky prodlení. V případě prodlení s dodáním Zboží z těchto důvodů nezodpovídá Prodávající Kupujícímu za škodu způsobenou prodlením v dodání Zboží.

7.3. Při výběru jiného způsobu platby než na dobírku začíná dodací lhůta podle bodu 7.1. běžet od připsání Celkové ceny na účet Prodávajícího za podmínky, že Kupující při platbě uvedl správný variabilní symbol. V případě uvedení nesprávného variabilního symbolu začíná dodací lhůta běžet až od přiřazení platby k Objednávce Kupujícího.

7.4. U každého Zboží je na Webové stránce E-shopu uvedena orientační informace o dostupnosti Zboží. Pokud Prodávající zjistí, že Zboží z Objednávky je (navzdory původní informaci o dostupnosti) nedostupné (tj. Zboží není skladem ani u dodavatele), informuje o této skutečnosti Kupujícího a nabídne mu možnost rozdělit nebo zrušit Objednávku. Pokud byla Kupní cena za Zboží již zaplacena, Prodávající Kupujícímu uhradí částku za nedostupné Zboží zpět.

7.5. Pokud není dohodnut způsob balení Zboží, Prodávající Zboží zabalí podle zvyklostí; pokud nejsou zvyklosti, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu.

7.6. Závazek Prodávajícího dodat Zboží v určité lhůtě se považuje za splněný dnem odeslání zásilky, přičemž platí, že závazek Prodávajícího dodat Zboží je splněn předáním Zboží prvnímu dopravci. Pokud Kupující bezdůvodně odmítne Zboží převzít, nebo si Zboží nevyzvedne/nepřevezme podle pokynů a obchodních podmínek dopravce, nepovažuje se to za nesplnění povinnosti dodat Zboží ze strany Prodávajícího ani za odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Kupujícího.

8. MÍSTO DODÁNÍ

8.1. Místem dodání je adresa, kterou Kupující uvedl v Objednávce jako místo dodání.

9. ZPŮSOB DORUČENÍ ZBOŽÍ DO MÍSTA DODÁNÍ

9.1. Způsob doručení Zboží do místa dodání si může Kupující vybrat v procesu objednávání Zboží.

9.2. Způsoby doručení Zboží do místa dodání a ceník Poštovného jsou uvedeny na Webové stránce. V Objednávce bude uvedena Celková cena, která zahrnuje všechny náklady spojené se zvoleným způsobem dopravy.

9.3. Ceník Poštovného platí pouze pro odeslání běžných zásilek a při odeslání celé Objednávky v jedné zásilce. Při rozdělení Objednávky a jejím odeslání ve více zásilkách může být celkové Poštovné vyšší. Poštovné je uvedeno včetně DPH.

9.4. Bezplatné doručení je nabízeno i v rámci některých speciálních Akcí; v takovém případě není nutné překročit výše uvedené limity pro získání Poštovného zdarma, stále však platí stejné podmínky (doručení na Slovensko a v jedné zásilce).

10. DODÁNÍ ZBOŽÍ

10.1. Závazek Prodávajícího dodat Zboží je splněn předáním objednaného Zboží Kupujícímu nebo Oprávněné osobě v místě dodání nebo jeho předáním prvnímu přepravci k přepravě. Daňový doklad – faktura, která zároveň slouží jako záruční list, bude Kupujícímu zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo registračním formuláři E-shopu, nebo bude uvedena v profilu Kupujícího.

10.2. Kupující je povinen převzít Zboží v dohodnutém místě a čase osobně nebo zajistit jeho převzetí.

10.3. Závazek dodat Zboží se považuje za splněný i v případě, že Kupující Zboží v dohodnutém čase a na dohodnutém místě nepřevezme nebo jeho převzetí odmítne. Pokud Kupující Zboží nepřevezme a Zboží bude vráceno Prodávajícímu, má Prodávající právo od Kupní smlouvy odstoupit a požadovat od Kupujícího náhradu nákladů spojených s vrácením Zboží (Poštovné související se zpětným zasláním Zboží), nákladů na skladování i jakýchkoli dalších nákladů, které Prodávajícímu vznikly v důsledku nepřevzetí Zboží. Opětovné doručení zásilky je možné pouze po vzájemné dohodě. Cena skladování činí 0,5 EUR včetně DPH nebo 15 CZK včetně DPH za každý den skladování, maximálně však 20 EUR včetně DPH nebo 500 CZK včetně DPH, nebo maximálně do výše Kupní ceny, pokud je tato nižší než 20 EUR včetně DPH nebo 500 CZK včetně DPH.

10.4. Prodávající neodpovídá za opožděné dodání Zboží zaviněné doručovatelem (Slovenská pošta, kurýr) nebo nesprávně uvedenou adresou příjemce. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží jeho převzetím v místě dodání a úplným zaplacením Celkové ceny. Převzetím Zboží přechází na Kupujícího také nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení.

10.5. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat zásilku, zda nebyl poškozen její obal (mechanické poškození způsobené přepravou) a zda je Zboží bez vad. V případě viditelného poškození zásilky nebo Zboží je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít. Pokud Kupující odmítne převzít zásilku s poškozeným obalem, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí převzetí Zboží.

11. ODPOVĚDNOST ZA VADY

11.1. Podrobnosti o právech Kupujícího, který je Spotřebitelem, vyplývajících z odpovědnosti za vady a postup při reklamaci Zboží upravuje Reklamační řád, který tvoří nedílnou součást těchto OP.

11.2. Odpovědnost za vady Zboží, včetně záruky za jakost, ve vztazích mezi Prodávajícím a Kupujícím, který není Spotřebitelem ve smyslu Zákona o ochraně spotřebitele, se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku a Reklamačním protokolem.

12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

12.1. V souladu s § 19 odst. 1 ve spojení s § 20 odst. 1 až 3 Zákona o ochraně spotřebitele je Kupující, který je Spotřebitelem, oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, a to v souladu s Poučením o uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od Kupní smlouvy zveřejněným na Webové stránce Prodávajícího. V souladu s § 19 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele však Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je mimo jiné dodání zboží vyrobeného podle specifikací Spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru. Případy, ve kterých Kupující není oprávněn od smlouvy odstoupit, jsou uvedeny v Poučení o uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od Kupní smlouvy.

12.2. V odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Spotřebitele je nutné uvést jméno a příjmení, e-mail, číslo Objednávky, popis objednaného Zboží a číslo účtu pro vrácení platby. Pro zachování právní jistoty a prokazatelnost odstoupení od Kupní smlouvy doporučujeme, aby Kupující odvolání Objednávky nebo odstoupení od Kupní smlouvy zaslal Prodávajícímu písemně poštou na adresu Prodávajícího: MERCHYOU, Prešovská 45, 821 02 Bratislava, Slovensko, nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu complaints@merchyou.com.

12.3. V případě odstoupení od Kupní smlouvy prostřednictvím e-mailu nebo formuláře je Prodávající povinen zaslat Kupujícímu e-mail potvrzující přijetí odstoupení od Kupní smlouvy.

12.4. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy odesláno Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy. Odstoupením Kupujícího od Kupní smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší.

12.5. Po odstoupení od Kupní smlouvy je Prodávající povinen:
12.5.1. převzít Zboží zpět od Kupujícího, přičemž Kupující je povinen zaslat Zboží na adresu Prodávajícího. Doporučujeme Kupujícímu zaslat Zboží jako balík doporučenou zásilkou. Zboží nelze posílat na dobírku, přičemž Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout převzetí dobírky. Do balíku je nutné přiložit kopii daňového dokladu – faktury,
12.5.2. vrátit Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy, všechny platby, které od něj přijal na základě Kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní.

12.6. Prodávající není povinen hradit Kupujícímu dodatečné náklady, pokud si Kupující výslovně zvolí jiný způsob doručení Zboží, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil Kupující, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím.

12.7. Prodávající si vyhrazuje právo zadržet vrácení Kupní ceny až do okamžiku vrácení Zboží Kupujícím nebo prokázání zaslání Zboží Prodávajícímu. V případě vrácení poškozeného Zboží nebo Zboží, jehož hodnota je snížena v důsledku zacházení, které přesahuje zacházení potřebné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží, vrátí Prodávající Kupujícímu Kupní cenu sníženou o náhradu škody způsobené na Zboží. Pohledávka Prodávajícího na náhradu škody zanikne započtením proti pohledávce Kupujícího na vrácení Kupní ceny. Kupní cenu nebo její zbytek po snížení o náhradu škody vrátí Prodávající Kupujícímu bankovním převodem na ním určený účet, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.

12.8. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Kupní smlouvy zaslat Zboží zpět nebo jej předat Prodávajícímu. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo Zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu nese Kupující.

12.9. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy zejména z následujících důvodů:
12.9.1. pokud při platbě na účet Prodávajícího Kupující nezaplatil Celkovou cenu ani ve lhůtě 30 dnů od Potvrzení objednávky,
12.9.2. pokud Kupující, který neodvolal Objednávku a také neodstoupil od Kupní smlouvy podle článku 12, nepřevezme objednané Zboží od kurýra v dohodnutém místě dodání, na dohodnutém odběrném místě nebo na příslušné poště ve stanovené lhůtě,
12.9.3. pokud i přes veškeré úsilí Prodávajícího, které lze po něm požadovat, není Prodávající schopen dodat Zboží, zejména proto, že Zboží bylo vyprodáno, již se nevyrábí nebo nedodává a není v možnostech Prodávajícího jej jinak zajistit,
12.9.4. pokud se výrazným způsobem změnila cena, za kterou Prodávající Zboží nakupuje.

12.10. Odstoupení Prodávajícího od Kupní smlouvy je účinné dnem, kdy je odstoupení doručeno Kupujícímu, přičemž k odstoupení postačuje jeho doručení ve formě e-mailu. Již zaplacenou Kupní cenu vrátí Prodávající Kupujícímu ve lhůtě 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy bezhotovostním převodem na účet Kupujícího, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.

12.11. Odstoupení Prodávajícího od Kupní smlouvy se nedotýká nároku Prodávajícího na náhradu nákladů vynaložených v souvislosti s marným pokusem o dodání Zboží Kupujícímu.

12.12. Kupující, který je podnikatelem, je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy pouze z důvodů uvedených v platných právních předpisech, zejména v Obchodním zákoníku, nebo na základě individuální dohody s Prodávajícím.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1. V souvislosti se zavedením nové legislativy v oblasti ochrany osobních údajů – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se ruší směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů, GDPR), a implementací opatření k zajištění souladu Prodávajícího s GDPR, jakož i s příslušnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů (např. zákon č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů, vyhlášky Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenské republiky), se obecná informační povinnost ohledně ochrany osobních údajů nachází na Webové stránce.

14. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

14.1. Pokud Kupující není spokojen s vyřízením Objednávky, dodaným Zbožím nebo službami Prodávajícího, je oprávněn jakékoli dotazy a připomínky doručit na e-mailovou adresu Prodávajícího: complaints@merchyou.com. Pokud Prodávající nevyřešil reklamaci ke spokojenosti Kupujícího nebo pokud se Kupující domnívá, že Prodávající mohl porušit jeho práva, je Kupující oprávněn v souladu se Zákonem o alternativním řešení spotřebitelských sporů podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.

14.2. Alternativní řešení sporů může využít pouze Spotřebitel (fyzická osoba), který při uzavírání a plnění spotřebitelské Kupní smlouvy nejedná v rámci svého podnikání, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, jehož hodnota přesahuje 20 eur, vyplývajícího ze spotřebitelské Kupní smlouvy uzavřené na dálku.

14.3. Subjektem ARS je Slovenská obchodní inspekce nebo jiná právnická osoba zapsaná do seznamu subjektů ARS vedeného Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky. Návrh může Kupující podat subjektu ARS v listinné podobě, elektronicky nebo ústně do protokolu. Kupující je oprávněn podat návrh způsobem stanoveným v § 12 Zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů, jakož i prostřednictvím formuláře dostupného na webovém sídle Ministerstva hospodářství Slovenské republiky: www.economy.gov.sk, webovém sídle Slovenské obchodní inspekce: www.soi.sk, nebo prostřednictvím platformy ARS dostupné na webové stránce Evropské unie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15.1. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 3. 3. 2025 a ruší předchozí znění OP.

15.2. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit nebo doplňovat tyto OP. Jakékoli změny těchto OP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce Prodávajícího: https://merchyou.shop/cs/policies/terms-of-service (*). Právní vztahy vyplývající z Kupní smlouvy se vždy řídí OP platnými v době závazné Objednávky Zboží.

15.3. Tyto OP jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím a jsou pro obě strany závazné. Kupní smlouva je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

15.4. Tyto OP, stejně jako všechny dokumenty, které jsou jejich nedílnou součástí, Kupní smlouva a všechny právní úkony z ní vyplývající se řídí platným právním řádem Slovenské republiky. Pro účely uzavírání smluv s mezinárodním prvkem si smluvní strany v souladu s článkem 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I) tímto volí právo Slovenské republiky jako rozhodné právo pro Kupní smlouvu a tyto OP, s výjimkou uplatnění “Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží”. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z platných obecně závazných právních předpisů (mimo jiné článku 6 Nařízení Řím I).

15.5. Pro rozhodování jakýchkoli sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím je dána pravomoc soudům Slovenské republiky. Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je Spotřebitelem, lze rovněž řešit mimosoudní cestou v souladu s článkem 14 těchto OP.

15.6. Smluvní strany se dohodly, že Prodávající je oprávněn jednostranně započíst jakoukoli svou pohledávku vůči Kupujícímu vzniklou z jakéhokoli důvodu proti pohledávce Kupujícího vzniklé na základě nebo v souvislosti s Kupní smlouvou.

15.7. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do E-shopu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání E-shopu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí provádět žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užívat programové vybavení nebo další součásti tvořící E-shop, a užívat E-shop nebo jeho části, či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením nebo účelem.

15.8. Tyto OP a Kupní smlouva se uzavírají ve slovenském jazyce, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Na Webové stránce mohou být zveřejněny i jiné jazykové verze těchto OP a Kupní smlouvy, přičemž slovenská jazyková verze má vždy přednost před ostatními jazykovými verzemi.

15.9. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je Spotřebitelem, založené Kupní smlouvou, se řídí ustanoveními Kupní smlouvy (tj. obsahem Objednávky a Potvrzení objednávky), ustanoveními těchto OP, příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a obecně závaznými právními předpisy v oblasti ochrany spotřebitele. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je Podnikatelem, založené Kupní smlouvou, se řídí ustanoveními Kupní smlouvy (tj. obsahem Objednávky a Potvrzení objednávky), ustanoveními těchto OP a příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku. Ustanovení Kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto OP a dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů. Ustanovení těchto OP mají přednost před dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů. V případě rozporu těchto OP s obecně závaznou právní úpravou má přednost obecně závazná právní úprava.

15.10. Pokud by jakékoli ustanovení těchto OP bylo nebo se stalo neplatným, neúčinným a/nebo nevykonatelným, není tím dotčena platnost, účinnost a/nebo vykonatelnost ostatních ustanovení těchto OP, pokud to nevylučuje samotná povaha takového ustanovení podle příslušných právních předpisů. Prodávající a Kupující se zavazují bez zbytečného odkladu po zjištění, že některé z ustanovení Kupní smlouvy je neplatné, neúčinné a/nebo nevykonatelné, nahradit dotčené ustanovení novým platným ustanovením, jehož obsah bude co nejvíce naplňovat účel původního ustanovení. Pokud Prodávající zjistí, že některé ustanovení těchto OP je neplatné, neúčinné a/nebo nevykonatelné, nahradí dotčené ustanovení novým platným ustanovením, jehož obsah bude co nejvíce naplňovat účel původního ustanovení.

15.11. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na Webové stránce v den odeslání Objednávky Kupujícím. Kupující odesláním Objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito OP, jejichž nedílnou součástí je Reklamační řád, Zásady ochrany osobních údajů a Poučení o uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od Kupní smlouvy, a že s nimi souhlasí. Kupující může kontaktovat Prodávajícího telefonicky nebo e-mailem s dotazy týkajícími se OP nebo Kupní smlouvy, přičemž mu Prodávající poskytne všechny potřebné informace.


V Bratislavě, dne 3. 3. 2025.