Právní upozornění

Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozovnu obchodníka

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, odlišná od dopravce, převezmete zboží, nebo v případě dodání více kusů zboží objednaného v jedné objednávce odděleně, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, odlišná od dopravce, převezmete zboží, které bylo dodáno jako poslední.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením prostřednictvím e-mailu na adrese: complaints@merchyou.com.

Pro tento účel můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na naší webové stránce: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0861/5916/3717/files/CZ_Odstoupeni_od_smlouvy_MYshop.docx, jeho použití však není povinné. Pokud máte zájem, můžete vyplnit a zaslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu: complaints@merchyou.com. Přijetí odstoupení od smlouvy Vám bezodkladně potvrdíme na trvalém nosiči (například e-mailem).

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme.

Platby Vám budou vráceny nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při Vaší platbě, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem úhrady, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků. S vrácením platby můžeme vyčkat do vrácení zboží zpět na naši adresu nebo do prokázání, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Po odstoupení od smlouvy je možné zboží vrátit zasláním zpět na adresu naší společnosti nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Přípustné jsou výlučně možnosti dodání zboží na adresu sídla Prodávajícího. Kupující není oprávněn zaslat zboží na výdejní místo nebo na jiné určené místo, které Prodávající neprovozuje. Zboží není možné zasílat na dobírku, přičemž Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout převzetí zásilky zaslané tímto způsobem.

Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Pokud jste požádali o zahájení poskytování služby během lhůty pro odstoupení od smlouvy, máte povinnost uhradit nám cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne, kdy jste nám oznámili Vaše rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

3. Další poučení spotřebitele (pokračování)

V souladu s ustanovením § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) platí, že:
„Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozovny obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 až 3, kromě smlouvy, jejímž předmětem je:

a) poskytnutí služby, pokud:
1. došlo k úplnému poskytnutí služby a
2. poskytování služby začalo před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,

b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během plynutí lhůty na odstoupení od smlouvy,

c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,

d) dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo snížení kvality,

e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,

f) dodání zboží, které svou povahou může být po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,

g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,

h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o které spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tyto zboží nebo služby předem neobjednal,

i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,

j) dodání periodického tisku kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,

k) zboží zakoupené na veřejné dražbě,

l) poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než účel bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,

m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud:
1. dodávání digitálního obsahu začalo a
2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b), pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.“

V souladu s ustanovením § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele platí, že:
„Spotřebitel ztrácí okamžikem úplného poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovny obchodníka, jejímž předmětem je provedení opravy, pokud spotřebitel výslovně požádal obchodníka o návštěvu za účelem provedení opravy a plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.“

Spotřebitel je oprávněn podat obchodníkovi žádost o nápravu podle zvláštního předpisu – zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, přičemž bližší informace o alternativním řešení sporů naleznete v našich všeobecných obchodních podmínkách.